سياسة الخصوصية
خصوصيتكِ أمانة لدينا. توضح هذه الصفحة بشفافية كيف نتعامل مع بياناتكِ في فيلورا بيوتي.
آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026
1.مقدمة
تلتزم فيلورا بيوتي بحماية خصوصية عميلاتها. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها عند استخدامكِ لموقعنا أو حجز موعد لدينا، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المتاحة لكِ بشأنها.
باستخدامكِ للموقع أو إتمام حجز، فإنكِ توافقين على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2.البيانات التي نجمعها
نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وتأكيد المواعيد:
- الاسم الكامل ورقم الجوال — لتأكيد الموعد والتواصل معكِ.
- تفاصيل الحجز: الخدمة المطلوبة، التاريخ، الوقت، والأخصائية المفضلة إن وُجدت.
- الملاحظات التي تدوّنينها طوعاً، مثل الحساسية أو التفضيلات الخاصة بالجلسة.
- سجل الزيارات والفواتير الصادرة لكِ، للاحتفاظ بسجل خدمة دقيق ولأغراض المحاسبة النظامية.
- بيانات تقنية محدودة عن المتصفح ونوع الجهاز، لتحسين أداء الموقع.
3.كيف نستخدم بياناتكِ
- تأكيد المواعيد وإرسال التذكيرات عبر الاتصال أو الواتساب.
- تجهيز الجلسة وفق احتياجكِ وتفضيلاتكِ المسجّلة.
- إصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات المالية وفق الأنظمة المعمول بها.
- تحسين جودة الخدمة بناءً على ملاحظاتكِ وتقييماتكِ.
- إشعاركِ بالعروض الموسمية — فقط في حال موافقتكِ المسبقة، ويمكنكِ إيقافها في أي وقت.
5.حماية البيانات
- تُخزَّن البيانات في قواعد بيانات محمية بصلاحيات وصول محددة لكل دور وظيفي.
- كلمات المرور مشفّرة بالكامل، ولا يمكن لأي موظفة الاطلاع عليها.
- يُفعَّل التحقق بخطوتين على الحسابات الإدارية ذات الصلاحيات الحساسة.
- تُسجَّل كل عملية حساسة في سجل تدقيق غير قابل للتعديل.
- تُنشأ نسخ احتياطية دورية مشفّرة لضمان استمرارية الخدمة.
6.مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحجوزات وسجل الخدمة طالما بقي ملفكِ نشطاً لدينا. أما السجلات المالية والفواتير فنحتفظ بها للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية المعمول بها، حتى بعد إغلاق الملف.
7.حقوقكِ
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلينا على وسنستجيب خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يوماً.
- الاطلاع على البيانات المحفوظة عنكِ وطلب نسخة منها.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتكِ الشخصية، فيما عدا ما يلزم الاحتفاظ به نظامياً.
- سحب موافقتكِ على التواصل التسويقي في أي وقت.
9.تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو الأنظمة المعمول بها. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة دائماً.
لديكِ سؤال حول هذه السياسة؟
يسعدنا الرد على أي استفسار. راسلينا على أو عبر صفحة التواصل.